VEELGESTELDE VRAGEN

Wanneer je het nieuwe adres nog niet weet waar je goederen afgeleverd moeten worden is dat geen enkel probleem. Je kan al een offerte ontvangen wanneer je weet in welke stad je goederen afgeleverd moeten worden. Deze is dan gebaseerd op de informatie die je aangeeft en is nog niet helemaal volledig. Zodra je het exacte adres aan ons doorgeeft, maken wij je offerte volledig. Je kunt hiervoor het offerteformulier invullen of, wel zo makkelijk, even contact met ons opnemen.

Verhuizingen bij Transpack moeten vooraf betaald worden. Je ontvangt onze factuur 30 dagen voor je geplande verhuisdatum. Uiterlijk 4 werkdagen voor aanvang van de service moet het factuurbedrag voldaan zijn. Mocht dit niet het geval zijn, dan zijn we helaas genoodzaakt de afspraak te verplaatsen. Houd er rekening mee dat het niet altijd zeker is dat we je verhuizing in dat geval tegen dezelfde prijs kunnen uitvoeren. Boekingen op het laatste moment zijn meestal kostbaar.

Wanneer jijzelf of wij het volume inschatten, kan dat alsnog afwijken van het werkelijke volume. Er kan altijd een klein verschil blijken te zijn. En het kan zijn dat je uiteindelijk besluit om toch meer of minder mee te nemen. Transpack geeft je een offerte op basis van de inschatting, maar deze is niet bindend. Het eventuele verschil wordt altijd in de afrekening gecorrigeerd. Is het meer dan vooraf was ingeschat, dan volgt een aanvullende factuur. Is het minder, dan krijg je het te veel betaalde bedrag teruggestort op je rekening.

De offerte van Transpack ontvangt is geldig tot één (1) maand na ontvangst. De exacte vervaldatum wordt aangegeven op de offerte. Dit heeft te maken met de sterk fluctuerende prijzen van onder andere de zeevracht.

De verhuisofferte bevat alle standaard services die voor jouw verhuizing gewenst of noodzakelijk zijn. Er zijn uitzonderingen die we niet kunnen voorzien. Zo’n uitzondering is bijvoorbeeld een douane inspectie. Deze wordt steekproefsgewijs afgenomen en de kosten daarvan worden doorberekend. Ook kan het voor komen dat we onvoorzien toch extra materialen of transport nodig hebben om je goederen op je nieuwe locatie af te leveren. In dat geval wordt aanvullend een factuur gestuurd voor de werkelijke kosten. Alle uitsluitingen vind je op de offerte en we geven je indien gewenst ook graag een toelichting. Neem dan even contact met ons op.